Политика
конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Nuvio («мы», «наш», «нас») собирает, использует и защищает персональные и технические данные, необходимые для оказания услуг.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящей Политикой. Сервис включает доступ к аккаунту, аутентификацию, платежи и выводы средств, поддержку и мониторинг безопасности.

Мы собираем минимальный объём данных, необходимых для работы, защиты и поддержки Сервиса.

• Данные аккаунта - адрес электронной почты, имя, фамилия, публичный идентификатор пользователя и реферальные идентификаторы.
• Данные аутентификации и безопасности - одноразовые коды подтверждения, хэш токена сессии, временны́е метки входа/сессии, IP-адрес и данные устройства/user-agent.
• Данные платежей и баланса - сумма пополнения, валюта, метка/ID платежа, статус провайдера, ID операции и связанные временны́е метки.
• Данные промокодов и рефералов - использование промокодов, реферальные идентификаторы и статус права на вознаграждение.
• Данные о выводе средств - метод, реквизиты банка/карты или телефон, название банка, имя получателя, сумма и статус обработки.
• Данные поддержки и обратной связи - темы/сообщения тикетов, прикреплённые файлы, текст отзыва, рейтинг и изображение к отзыву.
• Данные настроек и технического хранилища - сессионные cookie, выбор согласия на cookie в локальном хранилище и временные данные о намерении совершить покупку в session storage.

Регистрация и вход выполняются путём ввода одноразового кода подтверждения, отправленного на ваш адрес электронной почты - пароли не хранятся.

Код подтверждения истекает через короткое время, удаляется после использования, а повторные отправки ограничены по частоте в целях безопасности.

Мы обрабатываем ваши данные в следующих целях:

• Создание и ведение аккаунта и профиля пользователя.
• Отправка кодов подтверждения и транзакционных уведомлений по аккаунту.
• Управление активными сессиями, предотвращение злоупотреблений и применение мер безопасности (включая защиту на основе IP).
• Обработка платежей, обновление баланса, выводы средств и связанная поддержка.
• Начисление бонусов по промокодам и реферальных вознаграждений в соответствии с настроенными правилами.
• Работа тикетной поддержки, включая прикреплённые файлы и последующие email-ответы.
• Публикация и модерация пользовательских отзывов, поданных через аккаунт.
• Ведение журналов аудита действий в аккаунте для расследования инцидентов и разрешения споров.

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных аккаунта, платежей и коммуникаций.

• Записи сессий хранят хэш токена сессии (не сам идентификатор сессии) вместе с метаданными безопасности: IP, устройство и временны́е метки последней активности.
• Одноразовые коды подтверждения являются временными и удаляются после истечения срока действия или успешной проверки.
• Загружаемые файлы отзывов и тикетов хранятся с метаданными (имя файла, тип, размер и путь) и используются исключительно для нужд Сервиса.
• Мы храним данные только в течение времени, необходимого для оказания Услуг, выполнения юридических/бухгалтерских обязательств, предотвращения злоупотреблений и разрешения споров.

Мы не продаём ваши персональные данные.

Мы можем передавать соответствующие данные только при необходимости следующим сторонам:

• Сервисы доставки email - для отправки кодов подтверждения и транзакционных уведомлений.
• Платёжные провайдеры - для обработки платежей, выводов средств и проверки статуса транзакций.
• Инфраструктурные и охранные сервисы - для обеспечения стабильности и защиты платформы.
• Уполномоченные сотрудники и администраторы - строго в объёме, необходимом для поддержки и соблюдения требований.

Мы также можем раскрывать информацию, когда это требуется по закону, нормативным актам, судебному процессу или для защиты наших прав и безопасности пользователей.

• Мы используем необходимые сессионные cookie для аутентификации и безопасности аккаунта.
• Мы также используем локальное хранилище/session storage для технических настроек и временного состояния интерфейса (например, выбор согласия на cookie и временное намерение о покупке).
• Мы не используем рекламные cookie и не запускаем сторонние поведенческие рекламные трекеры на этой странице.

По вопросам конфиденциальности или запросам о данных обращайтесь к нам по адресу info@nuviovpn.com.

Вы также можете управлять ключевыми данными аккаунта непосредственно в личном кабинете: обновлять профиль, управлять сессиями, менять email и подавать заявки на удаление аккаунта.

Вы можете обратиться к нам по следующим вопросам:

• Доступ к данным аккаунта и истории активности.
• Исправление или обновление персональных данных.
• Удаление аккаунта и связанные запросы о конфиденциальности.